Gute Arbeit zahlt sich aus: Auch im Jahr 2019 kann DIAFIX seine hohen Standards aufrechterhalten – das bestätigt nun auch der TÜV-Nord.
Um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets mit der Qualität unserer Arbeit zufrieden sind, ist es uns wichtig, dass unsere Arbeit auch von unabhängigen Stellen geprüft wird. Deshalb haben wir uns auch in diesem Jahr der kritischen Prüfung des TÜV-Nords unterzogen. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen!
TÜV ermittelt einen ausgezeichneten Kundenbindungsindex von 91,98 Prozent
Der Kundenbindungsindex gibt an, ob sämtliche Kundenanforderungen erfüllt wurden. Darüber hinaus zeigt der Wert an, wie gut sie erfüllt wurden. Der Wert wird jedoch nicht pauschal berechnet, sondern er berücksichtigt die Aspekte, die für die Kunden am wichtigsten sind. Aspekte, die für die Kunden eine besonders wichtige Rolle spielen fallen demnach stärker ins Gewicht als Aspekte, die für die Kunden eine weniger große Bedeutung haben. Der Clou am Kundenzufriedenheitsindex ist, dass überdurchschnittlich gute Werte in einem Bereich keine schlechten Werte in einem anderen Bereich wiedergutmachen können. Das macht den Kundenbindungsindex zu einem sehr genauen Indikator für die Zufriedenheit der Kunden.
DIAFIX-Kunden legen besonders viel Wert darauf, dass Zusagen und Versprechen eingehalten werden. Daneben spielt für unsere Kunden auch die Fachkompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine große Rolle. Doch nicht nur die Fachkompetenz unserer Beschäftigten wird von den Kunden unter die Lupe genommen. Es wird ebenso darauf geachtet, wie engagiert und freundlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit unseren Kunden interagieren. In diesem Zusammenhang achten unsere Kunden auch darauf, wie sehr unsere Mitarbeiter auf persönliche Wünsche und Bedürfnisse eingehen. Nicht zuletzt ist unseren Kunden auch die Transparenz des Angebots besonders wichtig.
Wiederwahl und Weiterempfehlung auch in diesem Jahr bei 96 %
Einmal DIAFIX, immer DIAFIX: Bereits im Jahr 2018 hat der TÜV-Nord ein überzeugendes Ergebnis in den Kategorien Wiederwahl und Weiterempfehlung ermittelt. Ganze 96 % der DIAFIX- Kunden sind mit unserer Arbeit so zufrieden, dass sie auch weitere Medien bei uns digitalisieren lassen würden. Auch in der diesjährigen TÜV-Zertifizierung wird bestätigt, dass stolze 96 % unserer Kunden uns erneut ihre wertvollen Erinnerungen zur Digitalisierung anvertrauen würden.
Eine weitere Bestnote, über die wir uns besonders freuen, liegt in der Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden. Ganze 96 % unserer Kunden würden uns ihrer Familie und ihren Freunden als Scandienstleister für ihre analogen Medien weiterempfehlen. Ein schöneres Lob als die Weiterempfehlung im Familien- und Freundeskreis können wir uns kaum vorstellen – hierfür möchten wir uns an dieser Stelle herzlich bedanken!
Übrigens: Der TÜV hat im Rahmen seiner Prüfung ausschließlich Neukunden der letzten 12 Monate befragt. Hierdurch wird gewährleistet, dass sich die Ergebnisse der Prüfung ausschließlich auf den neuen Prüf-Zeitraum beziehen und nicht durch die positiven Kundenstimmen im Rahmen der vorherigen TÜV-Prüfung verfälscht wurden. Wir freuen uns also, dass wir auch in diesem Jahr das Vertrauen von so vielen neuen Kunden gewinnen und sie mit der Qualität unserer Arbeit überzeugen konnten.
Warum ist DIAFIX bei den Kunden so beliebt?
Auch dieser Frage ist der TÜV-Nord in seiner Prüfung auf den Grund gegangen. Und die Antwort ist deutlich: DIAFIX wird vor allem für das unschlagbare Preis-Leistungs-Verhältnis geschätzt, auf das wir sogar unsere Bestpreisgarantie geben. Daneben sind unsere Kunden vor allem von der Qualität unserer Arbeit überzeugt. Auch den unkomplizierten Ablauf sowie die telefonische Beratung wissen die Kunden zu schätzen. Besonders schön ist außerdem, dass die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen unserer Mitarbeiter auch in diesem Jahr wieder besonders gut bei unseren Kunden angekommen sind.
Gerne überzeugen wir auch Sie von unserer Arbeit! Lassen Sie Ihre analogen Medien bei DIAFIX digitalisieren und profitieren Sie von unserer Bestpreisgarantie sowie von unserem erstklassigen Service. Rufen Sie uns einfach an unter Tel.: 0221 – 67 78 69 34 – wir beraten Sie gerne!